Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : juillet 2025
1. Présentation de la plateforme
bricoool est une plateforme de mise en relation entre des particuliers ayant un besoin de service (clients) et des prestataires de services artisanaux ou à domicile (prestataires), opérant dans la région nord du Maroc.
La plateforme est éditée par Pexa Services — pexa-services.com. Contact : pexaservices@gmail.com
2. Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme bricoool, accessible à l'adresse bricoool.com. En créant un compte, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.
3. Inscription
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure.
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
- Chaque utilisateur ne peut créer qu'un seul compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
4. Rôles des utilisateurs
Client : publie des demandes de service, reçoit des candidatures, choisit un prestataire et laisse un avis après la mission.
Prestataire : crée son profil professionnel, candidate sur des demandes correspondant à ses compétences et zones d'intervention. Son profil est soumis à validation par notre équipe avant activation.
5. Utilisation de la plateforme
Vous vous engagez à utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur et à ne pas :
- Publier des contenus illicites, offensants ou trompeurs.
- Usurper l'identité d'un tiers.
- Tenter de contourner les systèmes de sécurité.
- Utiliser la plateforme à des fins commerciales non autorisées.
6. Responsabilité
bricoool est exclusivement une plateforme technique de mise en relation entre clients et prestataires indépendants. Nous ne sommes partie à aucun contrat, négociation, exécution ou paiement entre un client et un prestataire, et n'exerçons aucun contrôle sur la qualité, la conformité, la sécurité ou les résultats des prestations réalisées. Les prestataires exercent en toute indépendance et ne sont ni employés, ni mandataires, ni représentants de bricoool. En conséquence, et dans la limite permise par la loi applicable, bricoool décline toute responsabilité au titre des prestations exécutées, des dommages matériels ou corporels, des retards, annulations ou litiges survenant entre utilisateurs. Le dispositif de signalement disponible sur la plateforme permet une médiation facultative entre utilisateurs, sans que bricoool n'engage sa responsabilité dans l'issue du litige.
7. Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
8. Modification des CGU
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : pexaservices@gmail.com